Indépendants et Chefs d'entreprises
Prendre en compte le changement et se l’approprier n’est pas chose aisée quand les semaines sont à rallonge et les taches difficiles à déléguer. Néanmoins, se former aux nouveaux outils, aux méthodes de travail et à la conduite des équipes est primordial pour continuer d’avancer dans ce monde en perpétuelle mutation et permettre à votre entreprise de tirer son épingle du jeu.
L’Agence Learning vous propose des formations adaptées à vos problématiques, à temps choisi et selon les modalités d’apprentissage qui vous conviennent afin de vous permettre de mener de front le double challenge de l’évolution de l’entreprise et de votre montée en compétence.
Des formations à durée variable, en présentiel ou en distanciel, seul ou à plusieurs … c’est vous qui choisissez !
Catalogue de formation
L'accueil téléphonique
Formation proposée par Karine L.L’accueil téléphonique est le premier contact que vous avez avec votre client. Il est important de respecter certaines règles de bienséances mais aussi de connaitre le vocabulaire à employer et celui à éviter. Cette formation vous permettra d’acquérir toutes les techniques pour faire bonne impression et gagner la confiance de votre client dès les premières secondes....
Structurer son entretien commercial
Formation proposée par Karine L.L’entretien commercial obéit à une structure particulière appelée « plan de vente ». Que l’on soit vendeur ou acheteur, il est nécessaire de respecter un équilibre dans la relation commerciale pour trouver un accord gagnant/gagnant. Dans cette formation, nous verrons comment conduire un entretien commercial pour conserver cet équilibre dans la relation vendeur/achet...
L'offre commerciale
Formation proposée par Karine L.Proposer une offre, un service, un produit en lien avec les besoins du marché est indispensable pour prospérer et évoluer. Cette formation va vous permettre de prendre du recul sur votre entreprise et d’adapter votre offre pour pérenniser votre chiffre d’affaires. ...
La fidélisation client
Formation proposée par Karine L.Comme chacun le sait, la compétence est une qualité très importante pour les clients. Néanmoins, elle n’est pas la seule composante d’une fidélisation réussie. Cette formation vous apportera les principales clés pour fidéliser vos clients et vous guidera pour tirer le meilleur profit de cette fidélité. ...
La gestion de clientèle
Formation proposée par Karine L.La gestion du fichier client est l’élément central d’un réseau de distribution. Elle permet de savoir qui sont nos clients, quelles sont leurs habitudes de consommation et permet aussi de proposer des offres adaptées à leurs besoins. Une part importante du chiffre d’affaires de votre entreprise est soigneusement cachée dans ce fichier client. Cette formation va vous...
Le devis
Formation proposée par Karine L.Appelé aussi « proposition commerciale », le devis est un élément central de la négociation commerciale. Il est un document légal et réglementé. Il est le reflet de votre entreprise et c’est souvent ce qui « reste » de vous chez votre client. Cette formation vous indiquera les éléments obligatoires à y faire figurer, vous conseillera sur sa rédaction, vous guidera d...
Le plan d’actions commerciales
Formation proposée par Karine L.Planifier vos ventes, vos achats. Anticiper et prévoir au mieux votre chiffre d’affaires en fonction de la saisonnalité. Vous donner l’occasion de contacter régulièrement vos clients. Voici les missions du plan d’actions commerciales. Lors de cette formation nous verrons quels sont les éléments à prendre en compte pour élaborer un plan d’actions commerciales fiable ...
Répondre aux objections
Formation proposée par Karine L.Les objections interviennent dans toute négociation. Elles représentent souvent une incompréhension de la part du client, un besoin d’être rassuré. Il faut être capable de le repérer et d’y répondre en toute simplicité. Cette formation permet de prendre conscience des besoins de votre client et d’apprendre gagner sa confiance en répondant de façon simple et pertinen...
La prise de rendez-vous
Formation proposée par Karine L.Comment prendre un rendez-vous et être sûr que le client soit présent ?... C’est une bonne question ! Et, bien que la recette miracle n’ait pas encore été trouvée, il existe néanmoins des techniques plus efficaces que d’autres. Cette formation va vous guider dans la structure de votre prise de rendez-vous et vous indiquer quels sont les éléments indispensables pour ...
Améliorer ses techniques prospectives
Formation proposée par Karine L.La prospection est le seul moyen de faire vivre son fichier client. Tout commerce, artisan ou entreprise a besoin de trouver de nouveaux clients. Lors de cette formation à la prospection, nous verrons ensemble quelle est la forme de prospection la mieux adaptée à votre entreprise et à vos envies. Et nous planterons les graines d’une gestion commerciale réussie ! ...
Répondre à l'objection prix
Formation proposée par Karine L.« C’est cher ! », « Vous avez vu le prix ? »…L’objection de prix est l’une des plus courantes et sûrement la plus déconcertante. Être capable d’y répondre et, mieux encore, de l’appréhender est le but de cette formation ludico-pratique. Cette formation va vous apprendre à mettre votre produit en valeur et à en justifier son prix. ...
Rédiger une enquête de satisfaction
Formation proposée par Karine L.Quel meilleur moyen pour améliorer ses compétences ou pour choisir de l’orientation à donner à votre entreprise que de demander l’avis de vos clients ? L’enquête de satisfaction client permet de savoir quel service améliorer mais aussi de prévoir la mise sur le marché d’un nouveau produit ou de conquérir une nouvelle clientèle. Cette formation vous donne les clefs p...
Manager : la prise de fonction
Formation proposée par Benjamin R.Comment aborder sereinement sa prise de fonction en tant que manager ? A quoi faut-il veiller pour faciliter son intégration dans une nouvelle équipe ? Quels sont les premiers éléments à mettre en place dès les premiers jours ? Comment identifier son style de management ? Quel 1er outil co...
Anticiper et gérer les situations conflictuelles
Formation proposée par Benjamin R....
Communication managériale
Formation proposée par Benjamin R....
Déléguer et responsabiliser
Formation proposée par Benjamin R....
Développer son leadership
Formation proposée par Benjamin R....
Diriger, animer et motiver une équipe
Formation proposée par Benjamin R....
Entretien d’évaluation
Formation proposée par Benjamin R....
Habilitation électrique BS BE Manoeuvre
Formation proposée par Rachel G.Remplacer un fusible, un interrupteur, raccorder un matériel à un circuit en attente... Ce sont des interventions courantes pouvant présenter des risques électriques si elles ne sont pas effectuées en toute sécurité. Vous formez à la prévention des risques électriques est donc indispensable. ...
Gestes et Postures
Formation proposée par Rachel G.Douleurs au dos ou aux épaules cela est vite arrivé lors d'une mauvaise posture. Adoptez les bons réflexes lors de notre formation et prévenez ainsi votre corps. ...
Habilitation électrique B1-B1V/ B2-B2V/B2V Essai
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique BC : Consignation en basse tension (électricien)
Formation proposée par Rachel G....
Prise de parole en public
Formation proposée par Alexandre M....
PowerPoint initiation
Formation proposée par Alexandre M....
Optimisation des supports de présentation
Formation proposée par Alexandre M....
Animation de réunion
Formation proposée par Alexandre M....
Accueillir, informer et orienter les personnes en situation de handicap
Formation proposée par Benjamin R....
Animer son CSE
Formation proposée par Rachel G.Les offices de tourisme sont, comme toutes les structures, confrontées à l'arrivée de CSE dans leur environnement professionnel. Mais cette instance encore récente peut, au-delà de sa fonction première, créer des espaces d'échange et de créativité autour des différentes fonctions de l'entreprise. Cette formation répondra au besoin de coordination des différents serv...
Accompagner ses meublés en Home Staging
Formation proposée par Florence G.Cette formation a pour but de former aux principales notions de Home Staging afin de leur permettre d'accompagner au mieux leurs partenaires dans la location de meublés saisonniers. Mise au goût du jour, décoration, conformité de sécurité, appréhension du handicap sont des notions à prendre en compte pour permettre aux usagers de passer un séjour dans les meilleures...
Réalisation d'une vitrine
Formation proposée par Florence G....
Adapter sa posture de coach aux différents contextes et interlocuteurs
Formation proposée par Alexandre M....
Accueil client
Formation proposée par Evelyne C.Le premier contact avec un client est un enjeu important pour l'entreprise ! Nous n'avons qu'une seule chance de faire une première bonne impression ! Il est donc nécessaire de se professionnaliser pour rassurer nos interlocuteurs et gagner des clients...
Développer la vente conseil et augmenter la valeur client
Formation proposée par Karine L....
Equipier de la Première Intervention (EPI)
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique B0H0
Formation proposée par Rachel G....
Osons parler du prix
Formation proposée par Karine L....
Sauveteur Secouriste au Travail
Formation proposée par Rachel G....
Améliorer ses relations interpersonnelles et gérer les conflits
Formation proposée par Evelyne C....
Gestion du stress professionnel
Formation proposée par Evelyne C....
Initiation à la sophrologie
Formation proposée par Evelyne C....
Prévention Trouble Musculo Squelettiques (TMS)
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique HE Manoeuvre HTA
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique BR : Intervention BT Générales
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique BE Mesure Vérification : Mesurage et Vérification en basse tension
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique BE Essai
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique véhicules - B1L
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique B0-H0-H0V exécutant (non électricien)
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique B0-H0-H0V Chargé de chantier(non électricien)
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique BE Manoeuvre (non électricien)
Formation proposée par Rachel G....
Habilitation électrique BS : intervention BT de remplacement et raccordement (non électricien)
Formation proposée par Rachel G....