Les formations
Rédiger une enquête de satisfaction
Formation proposée par Karine L.
2 jours – 14h (14 h théorie et pratique)
Français lu, écrit et parlé
Un ordinateur équipé des logiciels de base type Word et Excel
Un travail personnel entre les 2 jours de formation sera demandé
Etre capable de rédiger une enquête de satisfaction et d’en exploiter les résultats
Programme de la formation
Je soutiens les dirigeants et leur force de vente et les accompagne au quotidien dans la mise en place de solutions efficaces. Mon objectif: Donner une autonomie commerciale aux entreprises et en palliant à une déficience commerciale.
Objectifs de la formation
Etre capable de rédiger une enquête de satisfaction et d’en exploiter les résultats
Contenus de la formation
-Les différentes composantes de l’enquête de satisfaction. -Le but de l’enquête de satisfaction. -Evaluer la pertinence des questions posées -Les modes de diffusions - Répertorier les résultats. - Analyses des résultats
Public concerné
- Demandeur ( euse ) d’emploi voulant se perfectionner dans les métiers du commerce - Agent d’accueil, assistant(e) de direction, commerciaux - Chef d’entreprise, cadre