Les formations
Anticiper et gérer les situations conflictuelles
Formation proposée par Jean Christophe B.
Programme de la formation
Avec plus de vingt cinq ans d'expérience en Direction PME / TPE, filiales de grands groupes ,dans des domaines d'activités très divers, et toujours persuadé qu'il est difficile d'avancer seul au quotidien, je vous propose aujourd'hui un accompagnement externalisé et personnalisé. Véritable service support, j'utilise des méthodes éprouvées pour motiver vos collaborateurs et rentabiliser vos équipes ,élément indispensable à la réussite de votre entreprise.
Objectifs de la formation
Etre capable de gérer tous types de conflit en entreprise
Contenus de la formation
"Analyser la situation pour choisir la meilleure stratégie Prendre en compte les aspects émotionnels pour apaiser un interlocuteur réactif Désamorcer les attitudes ""manipulatrices"" Gérer les comportements de violence. Privilégier une négociation gagnant/gagnant."
Public concerné
Nombre maximum de participants: 12