Les formations

Anticiper et gérer les situations conflictuelles

Formation proposée par Benjamin R.

Programme de la formation

Développeur full stack depuis plus de 12 ans, Benjamin apprend le langage informatique sur divers logiciels (HTML, JAVASCRIPT, PHP, SQL... ). Polyvalent, il maîtrise les différentes étapes de la création d'un projet web. Il a lui-même créé des projets personnels afin de pouvoir accroitre ses compétences. Formateur aupres de plusieurs publics, il transmets avec passion l'ensemble de ses connaissances web, réseaux sociaux et maitrise numérique.

Objectifs de la formation

Etre capable de gérer tous types de conflit en entreprise

Contenus de la formation

"Analyser la situation pour choisir la meilleure stratégie Prendre en compte les aspects émotionnels pour apaiser un interlocuteur réactif Désamorcer les attitudes ""manipulatrices"" Gérer les comportements de violence. Privilégier une négociation gagnant/gagnant."

Public concerné

Nombre maximum de participants: 12