Les formations
Anticiper et gérer les situations conflictuelles
Formation proposée par Benjamin R.14 Heures
Francais
Etre capable de gérer tous types de conflit en entreprise
Programme de la formation
Développeur full stack depuis plus de 12 ans, Benjamin apprend le language informatique sur divers languages (HTML, JAVASCRIPT, PHP, SQL). Polyvalent il maîtrise les différentes étapes de la création d'un projet web. Il a lui-même créé des projets personnels afin de pouvoir accroitre ses compétences.
Objectifs de la formation
Etre capable de gérer tous types de conflit en entreprise
Contenus de la formation
"Analyser la situation pour choisir la meilleure stratégie Prendre en compte les aspects émotionnels pour apaiser un interlocuteur réactif Désamorcer les attitudes ""manipulatrices"" Gérer les comportements de violence. Privilégier une négociation gagnant/gagnant."
Public concerné
Nombre maximum de participants: 12