Les formations

Anticiper et gérer les situations conflictuelles

Formation proposée par Jean Christophe B.

Programme de la formation

Avec plus de vingt cinq ans d'expérience en Direction PME / TPE, filiales de grands groupes ,dans des domaines d'activités très divers, et toujours persuadé qu'il est difficile d'avancer seul au quotidien, je vous propose aujourd'hui un accompagnement externalisé et personnalisé. Véritable service support, j'utilise des méthodes éprouvées pour motiver vos collaborateurs et rentabiliser vos équipes ,élément indispensable à la réussite de votre entreprise.

Objectifs de la formation

Etre capable de gérer tous types de conflit en entreprise

Contenus de la formation

"Analyser la situation pour choisir la meilleure stratégie Prendre en compte les aspects émotionnels pour apaiser un interlocuteur réactif Désamorcer les attitudes ""manipulatrices"" Gérer les comportements de violence. Privilégier une négociation gagnant/gagnant."

Public concerné

Nombre maximum de participants: 12