Les formations
La gestion de clientèle
Formation proposée par Karine L.
2 jours ½ – 17.5h (14h théorie et pratique + 3.5 h mise en application)
Français lu, écrit et parlé
Apporter un ordinateur portable équipé d’un tableur type « excel »
Etre capable de gérer et d’exploiter un fichier-clients
Programme de la formation
Je soutiens les dirigeants et leur force de vente et les accompagne au quotidien dans la mise en place de solutions efficaces. Mon objectif: Donner une autonomie commerciale aux entreprises et en palliant à une déficience commerciale.
Objectifs de la formation
Etre capable de gérer et d’exploiter un fichier-clients
Contenus de la formation
- Clients et prospects. - Les informations essentielles à la constitution du fichier clients. - La fiche client. - Le repporting. - La relance-client.
Public concerné
- Demandeur ( euse ) d’emploi voulant se perfectionner dans les métiers du commerce - Agent d’accueil, assistant(e) de direction, commerciaux - Chef d’entreprise, cadre